加热大数据分析:没有热调试和更多泄漏

时间:2019-03-26 07:42:01 来源:绿园门户网 作者:匿名



清晨的消息,没有热调试和热量泄漏电话正在逐渐增加;确保新区计划今冬供热将如期进行...昨日,记者从市城管理指挥中心(12319热线中心)了解到,10月25日至11月10日,12319热线共接到25,620个电话,其中包括7,681个暖气电话和5,838个直接电话。作为岛上城市用户最多的能源服务企业,能源集团96565热线11月7日至11月10日仅接收11,000部电话,包括服务,咨询和预约。利用大数据,岛城热力企业可以分析近期供暖的困难和热点,更好地为大众解决问题。

热线流量在满负荷时达到峰值

根据《青岛市供热条例》的有关规定,2016 - 2017年取暖季已于11月11日正式进入试暖期。市民咨询和反映供热的问题越来越多。昨天中午,记者在市城市管理指挥中心(12319热线中心)的接待大厅看到午餐时间结束,工作人员仍然很忙,中央大屏幕上的通话次数不断上升,没有人离开。吃饭的座位。接待大厅的铃声一个接一个地响起,铃声再次响起。操作员徐珊看着它,不能喝已经冷却过的水。他接了电话说:“你好,12319在网上是真的,第32位运营商在为你服务。我能帮到什么?你呢?“在房间里,她很快就在她面前的电脑屏幕上输入了信息。接收节奏的频率高,让操作员没有时间呼吸。坐在椅子上,穿着耳机,并且不间断地响应,甚至可能没有时间喝唾液,并且颈部的扭曲被认为是缺乏的。

大数据分析,加热热点

昨天,青岛能源集团的“供暖企业领导布线日”活动拉开帷幕。 11月11日至11月26日,能源热电公司,能源太能热电公司和能源开源热电公司三家主要供热公司负责。将进入96565热线中心,听取人们的呼吁,回答用户的问题,确保用户信息在第一时间掌握,用户的申诉第一时间处理,用户满意度在第一时间创建,问题分析是进行现场分析和实施,使96556热线中心更贴近人民,服务社会。“通过分析大数据,我们可以找到市民最近反映的热点和困难,并及时通知下属供暖公司。”青岛能源集团安全服务部部长丁瑞平表示,例如,劲松三路22号印象山社区有多名用户。反映出口出口的私人连接,需要立即处理。能量热电反馈,因为社区的电池出口的加热设施不匹配,当前的出口适用于加热,并且在检查后满足加热条件。为了不影响居民的供暖,加热单元准备好预留加热接头。在施工过程中,居民提出异议并停止工作,供暖单位将改变施工计划。

不热调试,加热泄漏正在增加

“目前,它已进入试验加热阶段。从热线反映的信息来看,越来越多的人要求进行非热调试和加热泄漏。加热单元应配备维护调试人员和窗口服务。有些情况下,主阀没有打开;有必要加快新建社区的重新连接,计划今年冬天供热,确保按计划加热,并协调各项服务工作。取暖季节。“青岛能源集团安全服务部助理部长林平表示,从10月31日零点到11月6日24:00,96566热线中心共接收了15,937条信息,同期增长32.7%去年,用户回答了14,449件,接受了1,488件各类转让。服务,咨询和约会是三大类。此外,有许多关于热量支付,室内燃气设施的维护,热回收的应用以及公司服务的电话服务的报告。

(记者刘海龙)

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